幫您全面了解猴吉吉4大服務體系是如何為您的產品提供強大的售后的保障！
賠付說明
用戶申請“先行賠付”時需提交真實有效的舉證材料，并由平臺人工客服審核，若無法證明是師傅原因導致的服務問題，賠付無法成立。
舉證材料
a、主張服務過程中/服務結束后，相關師傅造成對客戶商品或客戶家中其它家居商品損壞/丟失的，需提供商品損壞照片、商品銷售價格憑證、店鋪銷售交易證明、物流發貨 單照片、提貨簽收單照片。
b、維權證據范圍：包括但不限于合同協議、收據、押金條、監控錄像、通話記錄、權威機構檢測報告等任何有效證據。
賠付條件及金額
a、在整個安裝配送服務過程中，由于服務人員造成的人員、財產損失，物品損壞與平臺無關，需由服務人員自行承擔責任。對于已舉證的客戶，平臺會優先向責任方追責，客戶損失應由責任方承擔;
b、賠付標準：賠付金額為商品金額的20%，賠付金額最高500元封頂;
c、線下交易不得享受先行賠付權益
| 事故類型 | 賠付范圍 | 賠付范圍 | 每人每事故免賠額 |
|---|---|---|---|
| 意外身故/殘疾/燒傷 | ￥50,000.00/每人 | ￥100,000.00/限額(多人) | 元 |
| 意外醫療 | ￥10,000.00/每人 | ￥20,000.00限額(多人) | 200元，限社保范圍100% |
理賠過程:
（1）師傅第一時間拍攝現場照片（包括清楚可辨識的身體受損部位照片）并且在第一時間向“猴吉吉”平臺客服進行報案，“猴吉吉”平臺簽約派工手機截圖及“猴吉吉”平臺客服將報案信息第一時間報備給保險公司。
（2）“猴吉吉”平臺客服指引工人收集相關資料，并收集“猴吉吉”承保時所傳輸的地址資料信息。
（3）師傅進行相關治療并留存相關醫療票據。
（4）師傅將相關材料按照“猴吉吉”平臺客服的要求提交給“猴吉吉”平臺。
（5）“猴吉吉”平臺客服審核最終結果，完成賠付。
所需材料:
（1）“猴吉吉”平臺簽約派工手機截圖
（2）受害人身份證照片(正面+反面)
（3）發生事故的現場照片
（4）受害人受傷部位照片
（5）受害人后續治療醫療票據等材料
（6）向受害人賠款支付憑證
（7）與受害人簽訂索賠協議書
（8）索賠書（附事故發生經過，相關事故證明材料）
| 合理報價接單 | 按時上門簽到 |
|---|---|
| 按時預約上門 | 上門禮貌服務 |
| 按時提貨上門 | 完工當場驗收 |
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