1、冷凍室溫度調至過低，所以下層結冰，而下層結的冰過厚，堵住了冷藏室的進風口，就會導致冰箱上層不制冷，下層結冰的問題。
2、冰箱制冷劑不足或者泄露，導致制冷量不夠，所以冰箱上層就會出現不制冷的問題。
3、冰箱壓縮機內高壓輸出緩沖管斷裂，或固定此管的螺釘松動，造成高壓管不排氣，低壓管不吸氣，所以壓縮機雖運轉，但是冰箱的上層就會不制冷。?

建議解決方案：

1、首先要檢查一下冷凍室的溫度是否調至過低，下層是否結冰太厚，如果是出現這樣情況，那么首先要將冰箱的電源拔掉，將冰箱內的食物取出，打開冰箱門讓冰塊自然融化，冰塊融化掉就可以讓冷藏室的進風口恢復正常，那么上層就會恢復制冷。
2、另外需要檢查一下冰箱的制冷劑是否不足或者是泄漏，如果是出現這樣的情況，需要聯系專業的維修人員上門進行補漏，補漏之后添加足夠的制冷劑就可以解決這個問題了。
3、檢查一下冰箱壓縮機內高壓輸出緩沖管是否斷裂，如果斷裂就需要更換新的緩沖管。